Whatsapp Business - Como Sacarle Partido Para Nuestro Negocio - leadsales.io

Publicado jul. 17, 22
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Chatbot Para Whatsapp - Guía 2022

Además, evita las aglomeraciones de gente en tu local con las compras online. Whatsapp Business, junto a estas herramientas, ofrecen una oportunidad a las pequeñas empresas para introducirse en las ventas online y llegar a más usuarios - crm para facebook . ¿Probaste alguna de estas herramientas? 🤔 ¡Cuéntanos tu experiencia! 🤗 Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram .

El 21 de abril de 2019 escribí uno de los posts de más éxito de App, Critic. ¿El tema? Whats, App CRM y un piloto que lanzamos con un proveedor. Más de dos años después, miles de visitas y con decenas de comentarios en este post, veo que el mercado ha evolucionado tanto que merece la pena actualizar este contenido y convertirlo en la guía más completa de Whats, App CRM.

Esto es lo que vamos a ver en esta guía de Whats, App CRM: Tabla de contenido Vamos a empezar asegurándonos de que estamos en la misma página. ¿Quieres hacer Marketing en Whats, App? Qué es el “Whats, App CRM” Antes de ver qué es Whats, App CRM veamos (se puede abrir el mismo whatsapp web en dos computadoras ).

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Las siglas son relativamente explicativas, pero vamos a ir un poco más allá: (el líder de la categoría), “la definición de CRM va más allá: es una ”. “El CRM es un de una empresa con sus actuales y potenciales, es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia los clientes/consumidores.” “Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: ” una aplicación que permite todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.

Por definición, el CRM manteniendo un histórico detallado. (Las negritas las he añadido yo mismo). Esto no es un máster en CRM, así que paro ya. Pero creo que la idea queda clara: se trata de una filosofía de negocio que consiste en poner al cliente en el centro, eliminando los silos informativos dentro de la empresa para conocerle lo mejor posible y anticiparse a sus necesidades.

Es posible que te suenen algunos CRM como el ya mencionado Salesforce, alguno más tradicional como Oracle o alternativas más modernas como Pipedrive. Aquí tenéis todos los datos que podáis imaginar y la guía de Whats, App Marketing más completa. Pero creo que si lees esto ya sabes que Whats, App es la plataforma de mensajería con más usuarios del mundo, más de 2.

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Y aquí es donde quería llegar: Whats, App es un canal de comunicación con el cliente. En algún caso, incluso el principal. Un canal donde se interactúa, se preguntan dudas, se consultan catálogos, se compra (eso sí, de momento sin pagar dentro de Whats, App) y se realizan gestiones postventa (whatsapp business en dos celulares ).

Como ves, hay dos partes aquí. Vamos a verlas. Whats, App y CRM o CRM y Whats, App Whats, App es una aplicación que ha supuesto una revolución en la forma en la que muchas personas se comunican. Es quizá la aplicación más transversal que hay, la que utilizan tu abuelo, tu madre y tu cuñado.

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Fuente: El Estado del Whats, App Marketing en 2020. Una aplicación que nace desde el lado del consumidor: desde el principio Whats, App fue poco “amiga” de la publicidad (seguimos sin tener publicidad dentro de la aplicación) e, incluso, de las empresas: Whats, App Business no se lanzó hasta 2018.

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Recordemos, que existen dos soluciones principales para empresas, Whats, App Business, la aplicación para pequeños negocios, y la API, donde podemos crear desarrollos directos o trabajar con los proveedores ya establecidos (a día de hoy, solo 59 proveedores tienen acceso directo a la API de Whats, App). Pero el mundo de pequeña empresa y negocio vio la oportunidad (como funciona sirena app ).

Algo que, a medida que los contactos y conversaciones crecían, podía ser ingobernable. Todo este rollo viene porque vamos a tener dos escenarios principales: Empresas que ya tengan CRM y distintos sistemas establecidos y quieran añadir Whats, App como un canal más (facebook ads library ). Es decir, . Empresas que empezaron a usar Whats, App, es su canal principal o uno bastante importante y lo que necesitan es profesionalizar la gestión del canal, asignar conversaciones a distintas personas (Whats, App Multiagente), programar flujos de respuesta automáticos, marcar distintos estados en las conversaciones… .

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Cómo integrar Whats, App con tu CRM Si estás en el primer caso pueden ocurrir dos cosas: El CRM que usas tiene alguna integración ya hecha El caso “bueno y fácil”, en el que simplemente tienes que “conectarlos”. Algunos ejemplos: Zoho o Sugar, CRM tienen extensiones listas (zapier whatsapp). En realidad es un poco más complicado que eso, porque debería estar dada de alta la cuenta en Whats, App Business API y ese proceso no es fácil, pero aquí, tendrías que verlo con tus especialistas técnicos.

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